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お客さまサポート

お客さまの声をカタチに 機能改善のお知らせ

私たちジャパンネット銀行は、お客さまに「もっと快適に」「もっと便利に」インターネットバンキングをご利用いただけるよう、商品の改善や拡充に努めています。
お客さまからいただいたお声をもとに改善したサービスなどを、このページでお知らせいたします。

提携先金融機関への振込時に受取人名の確認ができるようにしました

お客さまの声
振込時に受取人名を確認できるようにして欲しい。
ここを改善しました
2008年6月16日 提携先金融機関への振込時に、振込先の受取人名を確認できるようにしました。
振込画面で「振込先銀行名」「振込先支店名」「振込先預金科目」「振込先口座番号」を入力後、「受取人名確認」をクリックすると、振込先の受取人口座名義を確認できます。
ウェルカムページ振込メニュー
この機能をご利用いただくことで、受取人名を入力する手間が省けます。また、あらかじめ相手先口座を確認できるので、誤入力により振り込みが不成立となる心配もなくなります。

振込画面に普通預金残高を表示するようにしました

お客さまの声
振込画面で普通預金残高を確認できるようにして欲しい。
ここを改善しました
2008年3月22日 振込画面の振込金額入力欄の下に普通預金残高を表示するようにしました。
振込画面普通預金残高表示画面

二重振込防止のための再確認メッセージを表示するようにしました

お客さまの声
二重に振込手続をしようとした場合に、確認を促して欲しい。
ここを改善しました
2008年3月22日 前日の0時以降で、同じ振込先に同じ金額の振り込みをしようとした場合に、再確認メッセージを画面に表示するようにしました。
振込内容の再確認画面

名義変更の手続完了後、お客さまに手続完了のお知らせをメールでお送りするようにしました

お客さまの声
名義変更のため書類を送ったが、いつ手続きが完了したのかわからない。メールなどで知らせて欲しい。
ここを改善しました
2008年2月20日 「変更届」で名義変更手続をされたお客さまへお手続きが完了したことをメールでお知らせするようにしました。(my m@ilは、通信環境や通信事情により、着信までに時間がかかる場合や、メールが届かない場合があります。現在ご登録の口座名義は、ホームページからログインしてご確認いただくこともできます。)

「普通預金取引明細照会」で、最新10件が最初から表示されるようにしました

お客さまの声
「普通預金取引明細照会」画面を開いた時に、最新履歴を自動表示しておいてほしい。
ここを改善しました
2008年2月6日 「振込・送金明細照会」と同様、「普通預金取引明細照会」画面を開いた時に、最新10件の取引履歴を自動で表示するようにしました。
普通預金取引明細照会
ジャパンネット銀行のサービスに関するご意見・ご要望をお聞かせください
お客さまからいただいた声をもとに、サービスや商品の改善・拡充に努めてまいります。
改善状況や新サービスのご案内は、ホームページでご報告させていただきます。
個別のご回答はいたしておりません。ご了承ください。
注 ご質問はメールでお受けすることができません。お手数ですが、カスタマーセンター営業時間内にお電話でお問い合わせください。個別にご対応させていただきます。
注 紛失・盗難のお届けはメールではお受けできません。
ご意見・ご要望
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