お客さまの声をカタチに（2008年）

携帯電話からも口座自動振替の解約ができるようになりました

携帯電話からも口座自動振替の解約ができるようにしてほしい。

2008年10月10日　携帯電話からも口座自動振替の解約ができるようになりました。 【携帯電話】 ログイン後、「メニュー画面へ」＞「口座自動振替」＞「口座自動振替契約照会」から、解約する収納企業の解約ボタンを押し、お手続きをしてください。

振込・送金明細照会画面にて、日付の入力をせずに本日分のお取引内容が照会できるようになりました

振込・送金明細を確認するとき、簡単に本日分の日付の入力ができるようにしてほしい。

2008年8月19日　振込・送金明細照会画面にて、日付の入力をせずに本日実行の振込・送金明細を照会できるようになりました。 【パソコン】 振込指定日・送金受付日「本日分のみ」のラジオボタンを選択のうえ、「照会」をクリックすると、一覧が表示されます。 【携帯電話】 「本日分のみ照会」をクリックすると、一覧が表示されます。

電話自動音声での暗証番号入力時に盗聴防止音を流すようにしました

カスタマーセンターへ問い合わせをする際、電話で暗証番号を入力することがありますが、盗聴されないか心配です。

2008年8月12日　お客さまにご入力いただく暗証番号のプッシュ音が盗聴されないよう、当社カスタマーセンターのすべての電話自動音声で、暗証番号入力時に、盗聴防止音を流すようにしました。

提携先金融機関への振込時に受取人名の確認ができるようにしました

振込時に受取人名を確認できるようにして欲しい。

2008年6月16日　提携先金融機関への振込時に、振込先の受取人名を確認できるようにしました。 振込画面で「振込先銀行名」「振込先支店名」「振込先預金科目」「振込先口座番号」を入力後、「受取人名確認」をクリックすると、振込先の受取人口座名義を確認できます。 この機能をご利用いただくことで、受取人名を入力する手間が省けます。また、あらかじめ相手先口座を確認できるので、誤入力により振り込みが不成立となる心配もなくなります。 振込時受取人名確認について

振込画面に普通預金残高を表示するようにしました

振込画面で普通預金残高を確認できるようにして欲しい。

2008年3月22日　振込画面の振込金額入力欄の下に普通預金残高を表示するようにしました。

二重振込防止のための再確認メッセージを表示するようにしました

二重に振込手続をしようとした場合に、確認を促して欲しい。

2008年3月22日　前日の0時以降で、同じ振込先に同じ金額の振り込みをしようとした場合に、再確認メッセージを画面に表示するようにしました。

名義変更の手続完了後、お客さまに手続完了のお知らせをメールでお送りするようにしました

名義変更のため書類を送ったが、いつ手続きが完了したのかわからない。メールなどで知らせて欲しい。

2008年2月20日　「変更届」で名義変更手続をされたお客さまへお手続きが完了したことをメールでお知らせするようにしました。（my m@ilは、通信環境や通信事情により、着信までに時間がかかる場合や、メールが届かない場合があります。現在ご登録の口座名義は、ホームページからログインしてご確認いただくこともできます。）

「普通預金取引明細照会」で、最新10件が最初から表示されるようにしました

「普通預金取引明細照会」画面を開いた時に、最新履歴を自動表示しておいてほしい。

2008年2月6日　「振込・送金明細照会」と同様、「普通預金取引明細照会」画面を開いた時に、最新10件の取引履歴を自動で表示するようにしました。