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困ったときは

ログイン画面が開かない。表示されない。
｜トップ｜ブラウザのバージョンの確認 ｜SSL暗号化通信の設定確認 ｜JavaScriptの設定確認

当社では、お客さまのセキュリティ強化のため、SSL128bit以上の暗号化通信のみに限定させていただいております。お客さまが、SSL128bit通信に対応していないブラウザをご利用の場合は、ログイン（注）ができませんので、推奨ブラウザへのバージョンアップをお願いします。

別ウィンドウリンク:SSL128bit通信についてのよくあるご質問
注 リンク決済、口座振替契約申込などの決済提携サービスからもログインできません。

推奨ブラウザ
推奨ブラウザについては、ご利用環境をご確認ください。

ブラウザのバージョン確認方法
ログインするには、お使いのブラウザ（インターネットエクスプローラなど）がSSL128bitの暗号化通信に対応していることが必要です。
SSL128bitの暗号化通信に対応していない場合は、ブラウザのバージョンアップが必要となります。お使いのブラウザのバージョンをご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
Internet Explorer (Windows版)をご利用の場合
Firefox（Windows版）をご利用の場合
Safari（Mac版）をご利用の場合

ブラウザの設定確認方法

トップページの「ログイン」をクリックすると、ログイン画面（トップページとは別のウィンドウ）は開くがページの内容が表示されない場合
お使いのブラウザのSSL暗号化通信の設定に問題がある場合があります。下記ページの画面案内にそって、ブラウザの設定をご確認ください。

トップページの「ログイン」をクリックしても、ログイン画面（トップページとは別のウィンドウ）が開かない場合
次の3点をご確認ください。
(1) ログイン画面を開くにはブラウザのセキュリティ設定で、JavaScript(アクティブスクリプト)の使用を許可していただく必要があります。下記ページの画面案内にそって、ブラウザの設定をご確認ください。
(2) トップページの背面に、既にログイン画面やお取引画面が開いている状態で、「ログイン」をクリックした場合、ログイン画面がトップページに隠れて見えません。複数のウィンドウが開かれている場合、ログイン画面が隠れていないかをご確認ください。
(3) Windows XP Service Pack2適用のInternet Explorerでは、フィルタレベルを「高」に設定すると、当社トップページからログイン画面が表示できないなど、当社サービスがご利用いただけません。フィルタレベルを「高」でご利用される場合は、必ず「許可されたサイト」にwww.japannetbank.co.jpを登録してください。
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