ご利用中にトラブルが発生した場合の対応策をまとめています。
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ジャパンネット銀行のホームページにアクセスできない |
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ご利用のプロバイダに接続できない場合
接続方法や設定が誤っていたり、電話回線やプロバイダに障害が起こっていることが考えられます。接続方法を再度ご確認のうえ、不明な場合はご利用のプロバイダにご確認ください。
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| (2) |
プロバイダにも接続できていて、他のホームページは見えるがジャパンネット銀行のホームページだけが見えない場合
回線が混み合っているケースなどが考えられますので、しばらくしてから再度アクセスしてください。接続ができない状況が続く場合は カスタマーセンターへご照会ください。 |
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取引操作中に画面が動かなくなってしまった |
操作中に画面が動かなくなってしまった場合には、パソコンを再起動し、再度当社ホームページからログインしてください。
特に振り込み操作中に画面が動かなくなってしまった場合には、ログイン後、「口座を管理」＞「振込・送金明細照会」にて振り込みの受け付けが完了しているかご確認ください。
振り込みの受け付けが完了していない場合は、再度振り込みの手続きをお願いします。
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ログインができない |
ジャパンネット銀行では2004年10月13日より、お客さまのセキュリティ強化のため、暗号化通信をSSL128bit以上に限定させていただいております。
このため、SSL128bitに対応していない古いブラウザ（主に2000年以前）をご利用のお客さまは、ログインができません。解決策は「ログインができない」をご覧ください。
よくあるご質問
