最近、電話またはメールで、「ジャパンネット」、「ジャパネット」等と名乗る業者から、高額なネット利用料金を請求する事例が発生し、お客さまより当社との関係につき確認のお問い合わせをいただいております。
●振り込みの訂正や取り消しはできますか？
訂正や取り消しはできませんので、振り込みの手続きをされた金融機関へ、組戻し依頼をお願いいたします。当社への組戻しのご依頼は、営業時間内にカスタマーセンターへお電話ください。
組戻しによる資金の返却は、受取人側の了承を得られた場合にのみ成立します。この場合、630円の手数料がかかりますのでご了承ください。
●相手の連絡先などを教えてもらえないか？
口座開設者の個人情報は、当社プライバシーポリシーに従い、開示することはできません。
●このような場合どのようにすればいいのか？
インターネット上の取引において、お客さまが被害に遭われた場合、早急に警察へ被害届けを出されるようお願いいたします。捜査当局からの照会に対して、当社は当該取引内容についての情報を提供し、捜査に協力してまいります。
よくあるご質問
