ご使用中のトークンが故障・破損した場合などの、トークン交換方法についてご案内します。
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初期設定がお済みでないお客さまで、届いたトークンが故障していた場合には、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。 |
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お届け住所の確認をお願いします。 |
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トークンは当社へお届けのご住所へお送りします。
現在お届けのご住所から変更がある場合には、住所変更届を同封してください。
- 個人のお客さま
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JNB投資信託口座をお持ちの個人のお客さまは、こちらの書面ではお手続きすることができません。 |
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ログイン後の「JNB投資信託お届け事項の変更」画面より、お手続きください。 |
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PDFファイルをご覧になるには、Adobe Readerが必要です。
お持ちでない方は以下のリンクからダウンロードしてください。
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ステップ2 新しいトークンと再発行トークン登録用コードを受け取る
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「依頼書」が当社に到着後、1週間程度で新しいトークンと「再発行トークン登録用コード」がそれぞれお手元に届きます。
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新しいトークンは配達記録郵便で、「再発行トークン登録用コード」は配達記録郵便（転送不要扱い）でそれぞれ発送いたします。お受け取りには受領印が必要です。 |
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または
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トークン、再発行トークン登録用コードの到着後、ワンタイムパスワード切替登録（お客さまの口座で、新しいトークンをご利用いただけるようにするためのお手続き）が必要です。ログインし、ご利用登録を行ってください。
| パソコン |
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ログイン後、「登録・変更」＞「ワンタイムパスワード切替登録」 |
| 携帯電話 |
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ログイン後、「メニュー画面へ」＞「設定変更」＞「ワンタイムパスワード切替登録」 |
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利用登録には、配達記録郵便でお送りする再発行トークン登録用コードが必要となります。 |
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よくあるご質問
本人確認資料
