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各種手続き
カード・トークン・印鑑の紛失
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再発行後にカードなどを発見したら
当社で再発行手数料の引き落としが完了した時点で、再発行手続は完了しています。
新しいカードまたはトークンが発行されているため、発見された旧カードや旧トークンはご利用になれません。
また再発行手数料も返却できませんので、あらかじめご了承ください。
別ウィンドウリンク:カードやトークンの紛失、再発行についてのよくあるご質問

再発行のお手続きが完了しているかどうか確認する方法
下記のいずれかの方法で確認してください。
  • 取引状況欄が「取引可」となっている
    キャッシュカード・IDカード・ローンカードのお手続きが完了している場合は、ログイン後、「登録・変更」＞「カードロック・トークンロック（紛失・盗難・一時停止/停止解除）」にて、該当カードの取引状況が「取引可」となっている。
    注 トークンは、再発行トークンをお客さまがお受け取りになり、切替登録をされた時点で「取引可」となる。
  • メッセージが「○○再発行のご連絡」となっている
    ログイン後、メッセージボックスの最新のメッセージが「○○再発行のご連絡」となっている。
  • 「○○再発行のお知らせ」のメールが届いている
  • 「普通預金取引明細照会」に「○○カード再発行手数料」または「トークン再発行手数料」がある
注 不審な点がある場合には、念のためカスタマーセンターへお電話ください
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