IDカードをご利用のお客さま

カードやトークンの紛失、再発行についてのよくあるご質問

取引停止で制限される主なお取引 さらに詳しい情報

各種カードの取引停止を行うと、取引停止の解除、または再発行したカードがお手元に届くまで、一部のお取引が制限されます。

IDカードについてのご注意 さらに詳しい情報

インターネットで各種カード取引停止や各種カード再発行をする際に、IDカードが必要となるお手続きと注意事項についてまとめています。

お手続きの流れ

ログイン できる方 ログイン できる方 ログイン できない方 カードの種類 キャッシュカードまたはローンカード IDカードまたはIDカードを含む複数カード 全カード共通 紛失したら お手続き方法 お手続き方法 事故受付センター 再発行する お手続き方法 お手続き方法 カスタマーセンター 発見したら （再発行前） カード発見 カード発見 カスタマーセンター 発見したら （再発行後） カード発見時についてのご注意 お客さまの普通預金口座から再発行手数料が引き落とされた後は、再発行のお手続きをとめることはできません。新しいカードが届くまでお待ちください。カード再発行のご確認方法は「再発行後にカードなどを発見したら」をご覧ください。