ジャパンネット銀行:Japan Net Bank｜カード・トークン・印鑑の紛失

各種カード・トークンを紛失した場合には、取引停止のお手続きが必要です。
カードロック・トークンロック、再発行、ロック解除はホームページでお手続きいただけます。
お取引の内容や、お客さまの状況によっては書面でのお手続きとなる場合がございますので、下記お手続方法をよくご確認ください。
ログインできないお客さまの紛失のお届け、または印鑑紛失（当社へ印鑑の登録をされている方）の場合は、事故受付センターへお問い合わせください。

カードやトークンの紛失、再発行についてのよくあるご質問

紛失・盗難時のご注意

・	各種カード・トークン紛失の際、ロック設定をせずに、万が一事故にあった場合には、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
・	紛失のお手続きと同時に、警察へのお届けもお忘れなくお願いいたします。

お手続きにかかる日数の目安

ロック設定について
即時に取引停止の設定ができます。手数料無料。

再発行について
再発行手数料引落確認後、1週間程度でお手元に届きます。

	郵送事情により、日数がかかる場合があります。
	書類でのお手続きの場合、不備がありますと、さらに日数を要します。十分ご注意ください。
	各種再発行手数料がかかります。詳しくは、その他サービス手数料をご確認ください。

お手続方法

お客さまはIDカードをご利用ですか。トークンをご利用ですか。


IDカード	トークン