トークンをご利用のお客さま

カードやトークンの紛失、再発行についてのよくあるご質問

取引停止で制限される主なお取引 さらに詳しい情報

カードやトークンの取引停止を行うと、取引停止の解除、または再発行したカードやトークンがお手元に届くまで、一部のお取引が制限されます。

トークンロック（取引停止）の際のご注意 さらに詳しい情報

インターネットで各種カード取引停止や各種カード再発行をする際に、トークンが必要となるお手続きと注意事項についてまとめています。

お手続きの流れ

ログイン できる方 ログイン できる方 ログイン できない方 カードの種類 キャッシュカード または ローンカード トークン または トークンとカード 全カード共通 紛失したら お手続き方法 お手続き方法 事故受付センター 再発行する お手続き方法 お手続き方法 カスタマーセンター 発見したら （再発行前） カード発見 カード発見 カスタマーセンター 発見したら （再発行後） 紛失したカードやトークンを発見した場合のご注意 お客さまの普通預金口座から再発行手数料が引き落とされた後は、再発行のお手続きをとめることはできません。新しいカードやトークンが届くまでお待ちください。カードやトークン再発行のご確認方法は「再発行後にカードなどを発見したら」をご覧ください。