ジャパンネット銀行:Japan Net Bank｜ログインパスワード・暗証番号がわからない（または失効した）

ログインパスワードや暗証番号がわからなくなった場合や、一定回数誤って入力し、失効してしまった場合のお手続方法です。ご利用いただくものがパソコンか携帯電話かによって、お手続方法や手数料が異なります。

お客さまのログインパスワードや暗証番号は、社員が見ることはできない仕組みとなっています。お客さまご本人からお問い合わせいただいてもお答えすることができません。

お手続きにあたってのご注意

（1）

ログイン後の画面にて、仮パスワード・仮暗証番号の取得およびご自身のログインパスワード・暗証番号へ変更するには、トークン（またはIDカード）が必要です。紛失または失効している場合は再発行が必要となります。お手続きの前に口座名義ご本人さまよりカスタマーセンターへご連絡ください。

お手続きに必要なもの
（トークンまたはIDカード）
トークン・IDカード

（2）

初期設定がお済みでないお客さま、または行ったかどうかわからないお客さまは「初期設定がお済みでないお客さま」をご確認ください。

（3）

ログインパスワードと暗証番号の両方を設定されていない場合、ご利用いただけないお取引や有料となるサービスがございます。必ず、両方を設定してください。

お手続方法

		初期設定がお済みのお客さま

仮パスワード、仮暗証番号を取得して、ご自身のログインパスワード、暗証番号に変更してください。ログインしてご自身でお手続きする場合は再発行手数料が無料（0円）です。再発行依頼書でお手続きする場合は有料（315円）となります。

（消費税含む、2007年4月1日現在）

ログインパスワードだけがわからない


携帯電話にログインしてお手続きできます。再発行手数料は無料です。
	お手続方法


再発行依頼書でのお手続きとなります。再発行手数料は有料です。
	お手続方法

暗証番号だけがわからない


パソコンにログインしてお手続きできます。再発行手数料は無料です。
	お手続方法


再発行依頼書でのお手続きとなります。再発行手数料は有料です。
	お手続方法

ログインパスワードと暗証番号がわからない

1.	仮暗証番号を再発行依頼書で発行します。再発行手数料は有料です。
2.	ご自身のログインパスワードに変更後、仮パスワードを発行します。

1.	仮パスワードを再発行依頼書で発行します。再発行手数料は有料です。
2.	ご自身のログインパスワードに変更後、仮暗証番号を発行します。

		初期設定がお済みでないお客さま

初期設定がお済みでない場合は、初期設定を行っていただくことで、ログインパスワード・暗証番号の設定ができます。一度でもホームページにログインしたことのあるお客さまは、初期設定が済んでいますのでお手続きはできません。

なお、仮パスワード発行画面で下記のエラーが表示された場合は初期設定済です。上記「お手続方法」をご覧ください。

【初期設定がお済みの方が、初期設定を行った際に出るエラー画面】