ジャパンネット銀行:Japan Net Bank｜ログインパスワード・暗証番号の両方がわからない（または失効した）

仮暗証番号を再発行依頼書で発行して、携帯電話でご自身の「暗証番号」に変更してください。その後、携帯電話から仮パスワードを取得し、ご自身の「ログインパスワード」に変更してください。

トークン（またはIDカード）をご用意ください。

トークン（またはIDカード）を紛失または失効している場合は再発行が必要となります。お手続きの前に口座名義ご本人さまよりカスタマーセンターへご連絡ください。

暗証番号、ログインパスワードを設定しよう

再発行手数料を用意
書面でのお手続きには、再発行手数料がかかります。
315円/件（消費税含む、2008年9月現在）

再発行手数料は、お客さまの普通預金口座より引き落としいたします。残高が不足している場合には、お手続きの前にご入金ください。

再発行依頼書で「仮暗証番号」を依頼
下記のボタンから印刷した再発行依頼書に必要事項をご記入ください。個人のお客さまは本人確認資料を必ず添付のうえ、当社プロセッシングセンターへご郵送ください。
ご自身で印刷できない場合は、口座名義のご本人さまよりカスタマーセンターへご請求ください。

	お手持ちの封筒をご利用の場合には、80円切手を貼って下記郵送先へお送りください。
	宅配便やメール便は受け付けておりません。必ず郵送にてお願いいたします。

再発行依頼書のダウンロード（返信用封筒含む）

再発行依頼書(650KB)

郵送先
〒352-8761	新座郵便局私書箱61号ジャパンネット銀行プロセッシングセンター行

PDFファイルをご覧になるには、プラグインとしてAdobe Readerが必要です。
お持ちでない方は以下のリンクからダウンロードしてください。

仮暗証番号を確認
お客さまの普通預金口座より再発行手数料の引き落としが確認できましたら、当社より圧着式ハガキで仮暗証番号をお送りいたします。

再発行依頼書をお送りいただいた後は、それまでご利用の暗証番号は無効になります。圧着式ハガキが到着するまでログインをお試しにならないよう、ご注意ください。お送りする仮暗証番号が失効する恐れがあります。万が一、失効してしまった場合は、再度有料での再発行手続が必要となります。

暗証番号を設定
圧着式ハガキに記載されている仮暗証番号（数字4桁）で携帯電話からログインして、ご自身の暗証番号に変更してください。

ワンタイムパスワード（またはIDコード）の入力が必要となります。

仮暗証番号は正しく入力してお手続きいただかないと、失効する場合がありますので、ご注意ください。

暗証番号の設定完了
続いて仮パスワードを取得します。ログインした状態で「メニュー画面へ」＞「設定・変更」＞「仮パスワード発行」より、仮パスワードを取得してください。

ワンタイムパスワード（またはIDコード）の入力が必要となります。

仮パスワードを取得
仮パスワード（アルファベット8文字）が表示されましたら、メモにとり、いったんログアウトしてください。

この操作をされますと、それまでご利用のログインパスワードは無効となります。

携帯電話から再ログイン
もう一度、STEP4で設定した暗証番号で携帯電話からログインしてください。

パソコンからSTEP6で取得した仮パスワードでログインしても、ご自身のログインパスワードに変更することができます。

ログインパスワードを設定
ログインパスワード変更画面が表示されますので、ご自身のログインパスワードに変更してください。

携帯電話でログインパスワードを設定する場合、画面に文字を表示/非表示が選択できますので、入力が不安なお客さまも安心して設定いただけます。

★	設定可能文字列半角英数記号文字の組み合わせで6～8文字

ワンタイムパスワード（またはIDコード）の入力が必要となります。

仮パスワードは正しく入力してお手続きいただかないと、失効する場合がありますので、ご注意ください。