ジャパンネット銀行:Japan Net Bank｜ログインパスワード・暗証番号の両方がわからない（または失効した）

仮パスワードを再発行依頼書で発行して、パソコンでご自身の「ログインパスワード」に変更してください。その後、パソコンから仮暗証番号を取得し、ご自身の「暗証番号」に変更してください。

トークン（またはIDカード）をご用意ください。

トークン（またはIDカード）を紛失または失効している場合は再発行が必要となります。お手続きの前に口座名義ご本人さまよりカスタマーセンターへご連絡ください。

ログインパスワード、暗証番号を設定しよう

再発行手数料を用意
書面でのお手続きには、再発行手数料がかかります。
315円/件（消費税含む、2008年9月現在）

再発行手数料は、お客さまの普通預金口座より引き落としいたします。残高が不足している場合には、お手続きの前にご入金ください。

ご入金方法

再発行依頼書で「仮パスワード」を依頼
下記のボタンから印刷した再発行依頼書に必要事項をご記入ください。個人のお客さまは本人確認資料を必ず添付のうえ、当社プロセッシングセンターへご郵送ください。ご自身で印刷できない場合は、口座名義のご本人さまよりカスタマーセンターへご請求ください。

	お手持ちの封筒をご利用の場合には、80円切手を貼って下記郵送先へお送りください。
	宅配便やメール便は受け付けておりません。必ず郵送にてお願いいたします。

本人確認資料について

再発行依頼書のダウンロード（返信用封筒含む）

再発行依頼書(650KB)

トークンを2つ登録されている個人のお客さまは再発行依頼書（トークン複数ご利用者用）をご利用ください。

再発行依頼書(トークン複数ご利用者用)(428KB)

郵送先
〒352-8761	新座郵便局私書箱61号ジャパンネット銀行プロセッシングセンター行

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仮パスワードを確認
お客さまの普通預金口座より再発行手数料の引き落としが確認できましたら、当社より圧着式ハガキで仮パスワードをお送りいたします。

再発行依頼書をお送りいただいた後は、それまでご利用のログインパスワードは無効になります。圧着式ハガキが到着するまでログインをお試しにならないよう、ご注意ください。お送りする仮パスワードが失効する恐れがあります。
万が一、失効してしまった場合は、再度有料での再発行手続が必要となりますのでご注意ください。